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8月份搜狐“保险投诉绿色通道”投诉情况报告

更新时间:2019-08-14

  如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答,也可将结果反馈给搜狐理财频道,搜狐理财频道会及时发布。

  2013年8,通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”,网友对中国人寿、新华人寿、泰康人寿、华泰人寿在内的多家保险公司在投保、理赔服务方面存在的问题提出了自己的意见和看法。记者发现,在众多投诉案例中,客户对泰康人寿、中国人寿的投诉依然最多,两公司再度沦为8月设诉的“重灾区”。在此摘录原文如下:

  投诉内容:投诉中国平安保险股份有限公司武汉(理赔部、核保部) 单方面解除保证5年续保住院医疗保险的霸王做法。本人是中国平安保险湖北武汉地区客户,于2008年11月 投保平安鸿祥两全分红2004。附加意外08(518),附加意外医疗08(519),保单号码为:(P73XX),并于2012年4月新增附险平安健享人生住院医疗保险B款保险,因为增加了住院医疗保险,后又取消了附加意外医疗保险。

  维权经过和拒保具体内容如下: 第一:得知拒保过程 今年第一次住院:2013年3月20日因身体不适住院治疗,出院后到平安办理理赔。这期间业务员打电线多元,也没有说保单已经被终止了。 今年第二次住院:到今年7月份,在家洗澡不慎摔倒了,7月10日在次住院。 出院后7月25日我到武汉平安大厦去办理这次住院意外摔倒理赔!才得知我平安健享人生住院医疗保险B款保险早在2013年5月10日就终止了合同,如果不是这次意外摔倒住院去办理理赔的话,至今我还不知道住院医疗保险已经终止了。

  平安理赔后拒保,并没有及时邮寄相关资料,业务员虽然告知了理赔金额,但是拒保没有通知!我没有收到平安保险公司相关通知和告知!按照保监会相关文件要求,拒保应该让当事人签字留档! 平安单方面单方面解除了合同,做出解除决定后,也不通知客户,无视客户权益。这是对客户及不负责的表现。平安健享医疗保险是保证5年续保的产品,既然是保证续保,那么在保证续保期间保险公司没有任何理由单方面解除合同。公司服务的目的是让客户知晓,如果客户不知晓,那么服务就失去了意义,平安保险公司根本没有把客户放在第一位。

  第二:维权经历: 自从本人7月25日得知住院医疗解除了保险合同事情后,本人就打电话、写投诉报告、亲自到平安公司去,以这三种方式要求平安保险公司恢复保险合同及报销2013年7月份意外摔倒住院相关费用。在2013年 7月26日至 8月28日,先后7次打平安95511电线客服人员每次都回答尽快答复,每次都没有及时给予答复;本人打平安857开头电话多次,很多次都没有人接,本人还亲自去平安大厦4次(其中3次交书面投诉报告)。 本人还3次到新天地16楼武汉平安公司了解拒保原因以及问题解决情况。

  8月12日下午16点我打85743285平安核保部反映,17点平安(027)85743136回复电话给我说,如果查到是保险公司没有及时通知你理赔通知问题公司会给你一个说法的。至今平安公司也没有回复是否。 接着本人继续打95511客服电话,如果武汉平安本部不能解决我问题,要求反馈给深圳总部解决。我几次到新天地平安公司要求见武汉平安分公司总经理,但是被拒绝说总经理出差到深圳,要找去深圳找。 中国保险监督管理委员会令2010年第4号第二十九条 保险公司应当建立完善的投诉处理机制。保险公司应当自受理投诉之日起10个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的,保险公司应当向投诉人反馈进展情况。自从2013年 7月26日至 8月28日投诉至今,平安保险公司都没有给出回应。

  平安对外宣传:我们一直致力于提供高效方便的理赔服务,以“客户利益最大化”为宗旨”,但平安对待此事的消极态度和拖拉的处事进度完全不是高效和方便,也不以客户利益最大化为服务目标。与平时的宣传宗旨相悖,让人很失望!

  第三:拒保原因及核实过程: 2013年8月5日上午9点30分平安(027)85743031打电线年曾经住院有很多检查都超标了,连肿瘤标志物都超标了,不说我说的,是医院写的,你自己到医院去看看。因为事关重大,下午我就去去平安公司理赔部,理赔部工作人员回答我拒保原因是我2009年住院检查报告中有几个项目超标,连肿瘤标识物都超标许多,平安理赔部打印6张检查报告单。见复印件。 听了平安工作人员线我所有住院病例档案,尤其是平安理赔部认为其中2张超标是肿瘤和癌症检测报告,为此我咨询医生,医生看复印检查报告单内容都觉得好笑,认为保险公司工作人员不懂医学,不具备基本的医学常识,这2张其中一张是性激素六项检查内容;另外一张检查只是炎症指标检查,平安理赔部工作人员把性激素检测和炎症指标检测项目说成是肿瘤标志物和癌症检查项目。 医生说肿瘤标志物是癌胚抗原。

  我检查结果如下: 2009年癌胚抗原:参考值0-4.3;结果1.2 细胞角蛋白19片断:参考值0-3.3;结果1.0 说明:肿瘤标志物没有超标。 医生说平安保险公司的核保是很不专业的,是很苛刻刁难的。住院期间病人的检查报告一般都会有几项不正常的,每个人身体里面都有炎症,连感冒了就可能有炎症,况且我咳嗽一个月,喉咙都咳得红肿,医生诊断急性支气管炎和咽炎,因为身体有炎症,所以炎症检查就出现超标,就如一个发烧病人与一个不发烧病人,同时检查身体,发烧病人身体指标肯定是有几项超标的,这些检查项目指标也受到很多因素干扰和影响,例如按摩乳房和运动、情绪、治疗药品和针剂都会使检查指标出现异常现象;当病人停止用药后身体指标恢复到正常。

  平安把病人住院期间检查的指标当作是正常的身体指标来做出拒保决定是错误的。 平安的理赔人员根本不懂医学知识。检查报告是医生看病的依据,一切以医生的诊断结果为主,平安理赔部怎么可以单凭住院期间的几项指标来判定客户得的是什么病呢?难道你们比专业医生水平还高吗?做出这样决断未免太草率了吧?平安理赔部人员应该好好普及医学知识,不要以无中生有的理由,为了达到拒保终止客户合同目的,不履行所承诺的义务而诬陷客户身体状况。

  当我将医生话告知平安理赔部人员时,平安保险公司理赔部又解释说,解除我平安健享医疗保险另外原因是我在投保前未如实告知!事实上,我在2012年投保平安健享医疗时就和业务员说自己2009年住院,出院诊断咽炎和诊断急性支气管炎,还把住院小结给业务员看,因此,我并不存在投保未告知的情况。因为诊断咽喉炎和急性支气管炎,不存在影响身体其他器官病变,并且当时已经治愈,所以,业务员没有填写我也没提出异议。 第四:个人要求: 武汉平安理赔人员把炎症指标说成是肿瘤标示物,以此作为拒保理由,显示平安理赔核保人员医学素养很低,诬陷客户身体,损害客户利益!介于平安拒保理由的不充分,及提供服务不到位等问题,我要求武汉平安保险公司恢复平安健享住院医疗的效力,并报销2013年7月份意外摔倒住院相关费用! 肿瘤标示物超标是个很严重问题,说明我是2009年就带重大疾病病史投保的,属于欺骗了所有的保险公司,自从平安理赔说我肿瘤标示物超标了,可能是癌症,接连几天我饭吃不下,睡觉睡不着,思想不集中,感觉无精打采,严重影响我工作和生活。(本人要求平安保险公司书面写出我肿瘤标识物没有超标,是正常的,并且给我赔礼道歉,赔偿我精神损失费和误工费。

  本人多次说过如果再不解决投诉问题,本人将求助各种媒体(报社、电台、网络)协助解决,如还未能解决,本人将把平安保险公司告上法庭,让法官来裁决。同时本人将退保所有在平安保险,退保损失全部有中国平安保险公司来承担。 第五:武汉平安公司反馈意见: 经过多次维权, 8月14日我到了平安新天地16楼,平安终于有相关负责人员出面进行处理。平安理赔部(自称是负责平安理赔总负责人接待我),他拿着上次平安理赔部打印那几张2009年住院检查报告对我说, “你这检查很严重呀”。此时,平安理赔部还是坚持认为我2009年某检查报告超标。这说明该负责人之前根本就没有看我写二次投诉报告,也没有听取下面工作人员反馈,不然也就不会把炎症指标检测当做是肿瘤标示物,还说成是很严重呀这类话!同时对我说你要解决问题,那么你就要配合我们,那你就要重新写投诉报告,投诉重点写业务员,你不投诉业务员怎么能够解决问题,公司会对业务员进行处罚,你的问题我们报上面才可以解决,平安理赔部人员为了推卸责任把责任完全推向了业务员。 8月19日我重新写投诉报告,交给武汉平安大厦42楼工作人员,第二天8月20日,平安827开头电线来电话,自称自己是平安理赔总负责人说,让你重新写投诉报告,你答应说重新写投诉,但是你投诉报告里面怎么没有写业务员?我说我是按照事实写的,你们终止我合同理由不是认为我肿瘤标示物超标了吗?业务员没有权利终止我合同,拒保决定不是你们公司做出的吗?平安理赔总负责人说我们已经调查了,业务员说你没有告知2009年住院情况,关于理赔通知书业务员说已经通知了你了,业务员说你没有告知,那么就是你责任了,我们平安做出正常终止合同决定是没有问题的。 8月23日,我再次去平安新天地,平安派核保部女同志接待我,她说投保没有告知就拒保,我说这次疾病与3年前疾病没有关联,我也了解了其他保险公司都是除外责任,她说我们公司比其他公司管理严格,没有告知就拒保。我问这位核保部工作人员,你们为了达到拒保目的你们理赔部说我肿瘤标示物问题怎么解决?肿瘤标示物超标是个很严重问题,会影响到我今后还要买保险问题,打印给我那几张表格怎么解释?她说炎症指标也是癌症指标之一检测。 我说如不能解决,我将向各级部门,网络、媒体投诉直至向法院提起诉讼。她说你到保监会去告我们,我真没有想到这位核保人员会如此有恃无恐,说出这样话来,平安保险公司如此做法就是要找各种借口理由来达到解除我住院医疗保险理由。显示平安在管理和售后服务方面存在问题。

  平安拒保行为,既不符合合同规定也不符合情理,违背了诚实信用原则。核保是以医生诊断作为基础的,我也了解了其他保险公司住院医疗保险,其他公司业务员说我们公司住院医疗保险虽然没有连续5年续保功能,但是也不会理赔一次就拒保,像我这种情况在其他保险公司处理也是除外责任而已,而不是不加通知的拒保!平安保险公司附加住院保险保证5年续保,报销一次后就单方面终止整个合同是毫无道理的。这个保证5年续保产品只是吸引客户眼球的噱头,还不如其他公司没有续保功能的附加住院医疗。 通过多次交涉,武汉平安保险公司没有认识到自己错误,甚至还想把所有责任推卸,解决问题毫无诚意,希望搜狐网和中国消费者报社负责人能够敦促平安及时、妥善解决问题! 中国平安企业经营理念,我没有真切感受到分毫。

  投诉内容:1、业务人员对理赔支付时间刻意不明确说明!合同是十天内,说成是十个工作日,有意拖拉。 2、按十个工作之内支付的说法,已过十四个工作日还没有做理赔计划单,电话询问后再说做理赔单。 3、业务人员工作效率低下,拖拉!扣压理赔款额存银行帐户生息谋利。

  投诉内容:2009年8月,我母亲(半文盲、失地农民)去成都郫县农业银行城关支行存钱,被穿着银行工作服的生命人寿业务员忽悠买了生命腾飞两全保险(分红型)b款,五年缴费,每期5000,10年承保,该业务员误导我母亲是存钱送保险,五年缴费扣款完了可以连本带息返还,25000+25000*15%+红利,不扣任何款项,然后就是比银行定期好多少多少之类的,之后签字生效,然后10天的犹豫期正好去乐山参加婚礼,等我从外地回家探望,已经过了犹豫期,一看就知道上当,当时很是气愤,找到银行经理和保险公司相关人员大闹,后面他们再次跟我说了五年缴费完了可以连本带息返还,我想五年也不是太久,就没再过问,今年这几天正好是第五次扣款,我们原本以为把这最后5000一交就可以全额退还本金和红利之类,谁知电话生命人寿保险被告知目前退出,只能按照现金价值退到17000多,直接损失本金2600左右,坑爹啊,目前保险合同都对保险公司有利,完全就是单方面不平等条约,玩儿的文字游戏,当年卖保险的业务员早已离职,承诺五年连本带息返还也只是口头承诺,我们该怎么办??

  两个问题:保险公司对于业务员监管不力,直接导致误导和欺诈产生,银行又为这场骗局提供了便利的场所,让保险伪装成存款理财产品,也负有不可推卸的责任,我目前该怎么办,寻求支援!!

  投诉内容:银行工作人员卖的理财产品变成了保险单,我个人有买过商业保险,现在保险公司不肯退保

  投诉内容:我于2013年8月10日有一次报案,车门撞到电线杆。当时报案后定损员上门来查看。因小区只能免费10分钟免费停车,他在十分钟内就匆忙的拍照并让我在所有文件上签字。当时他推荐我去一个他们的合作单位修车,在浦西很远的地方,我回绝了。他问我在哪修,我说还没定,可能就在附近的4S店或者一般修理厂修。他就开单子了,定损600元。后来我去了附近的修理厂修好后把发票给寄去理赔后,保险公司却通知我,说只能赔付80%,因为我没有去4S店修。并且说定损单上他们用手写了这个条款,我已经签字了。首先,那个定损员根本没有告之我如果不去4S店修,只能赔付80%。

  其次,他们用手写来加条款,本身就是不合法的,我根本没有注意到他们手写加了条款,而且也没有签字认可这个人工加注的条款。我也无法确认这个手写的条款是不是事后加上去的。只有说这是一个陷井来陷害我们。如果当时他们真的慎重的提醒我,我是绝不会去普通店修的,正常人都不会这么做。事后,我也向保险客服部门投诉了,是一个叫高荣的部门经理处理的,口气强硬的表示单子上我签字认可了,就是认可了加注的条款,我无法证明条款是签字前加的还是签字后加的,就只能自己吃进,除非我走司法途径去告他们。这简直是霸王条款,强盗逻辑。当我要求再向他领导投诉时,他说他没有领导了,他说了算,并不让我再向上投诉。希望搜狐绿色通道能够帮助我讨回公道,杜绝这种黑心保险公司的不法手段和对这种通过设置陷井来损害消费者的利益的行为能有一个严历的打击。

  投诉内容:本人于2011年1月30日在中国建设银行玉泉路支行购买了一份新华保险红双喜C款产品,交了3万元,负责此业务的是建行的某业务经理,我想先概述一下购买此款产品经过: 我当时建行卡里有几万元,本来是想存定期,在等待排号的过程中,建行的业务经理走了过来,问我是否需要购买理财,说现在市场行情不好,可以考虑买些收益稳定的分红保险产品抵御通胀,银行现在推出的新华人寿红双喜分红险C款两全保险(分红型)最划算,每年花费3万元缴5年,10年后获得高额的分红。并夸大此款产品优点。

  1.说这是款长期、高收益的理财产品,年度分红都在6%以上(当时拿了个小册子,写的是年度收益),10年期满的话还可获得高额的终了红利。后面如果经济紧张,可随时将本金、利息、分红取出,也可不取,再享受五年分红。2、我很明确告诉她,我可能存在急用钱的情况(比如购房),她说没事,中途可以直接取出来,根本就没说会损失本金的情况。3、 我问如果要退保,怎么算?她告诉我,可能分红和利息就没多少了,但他绝对只字未提这款产品不能全额退保,也就是没有提半个扣钱的字眼,只是给我算利息多高,分红大概多少,让我买这个很划算。 注:到去年八月份有新华保险的业务员给我打电话,他告诉我说原来买的产品不划算,如果直接在保险公司购买,每年也是交3w,但是第一年可直接支取分红所得的3千。如果再购买一份新产品,原来的新华保险红双喜C款产品还能在第三年减保。当时我就感觉不对劲(因为经理没跟我提过此项业务,说明返回的那3000块直接被建行的业务经理私吞了),于是我马上给新华人寿的客服打电话,问是否能够减保(这时我已缴费6w),客服说减保相当于退保,损失本金,如果退保按现在的现金价值的线),满五年也不能全部取出,这也与经理说法大相径庭,我才知道彻底被骗了。于是我接着问这款产品目前的收益是多少,他告诉我目前只有第一年的收益是1500多,我当时用3w(第一年交费金额)测算了一下,年收益大概是5%(比张经理所说的年收益6%以上少了一点)。为了避免取出来的损失,我想要么就继续放在里面,就当长期理财吧。可是昨天我给客服打电话,想问我第二年的年度分红是多少,他告诉我说是1300多,我就傻眼了,按6w算的线%。而且他告诉我,年度收益都是按16w的保险金算的,这样的线%。如果现在取出来,亏损的本金额度是15000。而且遥远的终了红利目前根本就没有案例,因为这个产品还没有超过10年的。

  我终于忍无可忍了,如果建行的业务经理能如实地告诉我这些情况,我就不会买这个保险了,之所以没有去怀疑这个产品,是因为在银行买的,非常相信银行,从而相信建行的业务经理给介绍的是比较好的理财产品。以上说明我保证真实,绝无虚假,以上几条均可看出此业务经理利用我们老百姓对银行的信任,以高收益为诱饵,刻意回避这个产品的缺点,夸大优点,明显是在欺骗、欺诈,请问这样的银行工作人员人还有什么道德底线?

  投诉内容:母亲作为投保人于2013年3月购买了泰康财富人生D款终身年金保险(分红型),一年20万,共缴纳10年,被投保人为已满18周岁的妹妹。在销售过程中经纪人过高强调并且屡次允诺投保人于第11年完全可以一分不少拿回200万本金并额外会有最高95万多的收益,同时该份保单的被投保人的签字是母亲代签,经纪人并未进行详细的风险提示和不合规操作的后续跟进,直到8月份被投保人放假回家拿到合同才得知,于是被投保人再次电话该经纪人,得到的回复仍然是高收益回报、养老院的服务还可以给到父亲免费享用。

  由于销售的不合规性,我们于8月9日左右开始电线投诉,希望可以尽快处理和答覆,但是海口市分公司的回复始终是由于保险过了犹豫期无法正常撤销保单退回原来本金,并且强调和哭诉保单已经过了几个月公司会有税收损失、相关人员会承担所有保费损失等各种借口拖欠该保险处理,同时95522投诉部门也告知只能等分公司解决,如果分公司一直拖延那我们该几时才会有答覆呢?希望相关媒体可以协助我们解决该问题可以一分不少退回我们的本金。

  投诉内容: 2008年我买的一个国寿鸿丰产品,买了2万元存5年,当时承诺保底加分红,可以多达6000多元,2013年产品到期后,只拿到2500元而已,如果存到银行,5年的利息是5850元,人寿的解释是:分红不确定。我多次交涉无效。这种行为是一种误导和欺诈消费者的行为!不拿出数据,证明,只说一句公司效益不好就完了。

  投诉内容: 两个业务骗我们买金裕人生这个险种,说是为小孩子的将来储备资金。金裕人生分十年买,每年交一次费,每次交费110760元。我去年9月27日交了第一期,两个业务员当时让我买保险时说可以达到4点多的分红,而且,没有说明是按现金价值分红,到今年分红时,分了771.04元,分红很低,当时就打电话问业务员,业务员也说不清,只说是按什么现金价值分红,而且也远达不到她们宣传的分红比例。这时,才发现这两个业务员纯粹当时就是为了骗我们买保险,误导和欺骗我们。现在说要退保,对方也不理我们。如果继续交,明显我们是被骗,如果不交,去年交的也不知道怎么处理。目前联系不上业务员。请求专家给我们法律援助。

  投诉内容:2008年8月去银行存款时遇到中国人寿业务员,他积极向我介绍国寿鸿丰两全保险(分红型),并承诺保体保息,利息肯定比银行高,而且不用交利息税,在他的一再游说下我买了2万元5年定期,2013年8月满期后才得知我的2万元5年定期利息加分红一共才2500多元,与08年银行利率5800多元(当时的5年期利率是5.85)相差3000多元,多次投诉无果,,希望中国人寿能给我一个合理的答复!

  投诉内容:我在建设银行存了13万多元钱,当时我存的是半年一转的定期,存了两年没动,今年7月28 日我老公叫我去看看有多少利息,毕竟两年了嘛,到了银行我照实说明来意,银行人员说要取出才能算利息,我又回家拿我的身份证,银行工作人员看了后说你可以再存一年的定期,你这样不划算的我说我有此意,她就推荐我说他们建行内部发行的一种保险对我可以有益,竟能存钱还能有一份保险多好,一年就可以取出。我说我不买保险,她说这是建行里自己的险种,不是外面新华,人寿什么的,很安全的叫我放心,我想想觉得也可以,反正一年就能取出。就答应了,她就叫另外的人接待我。给了张单子要我填,我是半文盲,我填错了,她又给我一张单子,但这不是我填的,是银行里的人帮填的,银行里人太多,都不知到是作些什么的,填好后就叫我签字,我记得有很多张要我签字的,我一一签了,但我每张纸的内容我都没来得及看他就又拿去在电脑上打打的,弄好后我是14万他打成一万四,后来又搞一遍,搞清楚都十一点了,然后我急冲冲回家做饭,就把合同放下了,因为是全国有知名度的大银行,我觉得很放心的就没多看合同,反正一年后就可以取。

  等到了8月22日我老公看电视新闻,说存钱买保险一年变成了十年,叫我把合同拿出来看看,这一看我吓死了,我的就是成了这样的,我连忙去银行问,然后是营业点的姚某接待的我,他说这个险种是可以一年之后取出的,我说那合同上为什么要写十年的保险年期,他是这样给我解释的:十年是说我可以每年到期后还可以续保,因为这是建行内部的保险,但一年之后是可以全部取出的,我说合同上怎么没有提一个子是说一年后能取出,她就把他的电脑打开,让我看了一个文件说这上面说了可以取的,我说可合同不是这样,我要他写个东西保证我一年之后能全部支取,他先不愿意写,我说那你把电脑上的文件打一份给我,但他不打,说这是银行内部文件,不能给其他人,当时有好几位银行的人来劝我说放心,一年之后保证能取出来,我说你们光嘴说我没有凭证到时我就说不清楚了,最后姚给我在[中国建设银行代理保险业务凭证]单后写:该保险20013.7.28办理,期限10年,一年之后可以全部支出。我说你为什么还写10年期限,他说我字都写了,名也签上我的,你还不信我,我一字值千金,我在银行上这些年班,不可能为你这钱跑了,我上班不只你这些钱呢,就这样我又回到家,可我还是吃不下,睡不着,我把保险的条款看了看,有的我都看不懂,只有这句话我很害怕,客户指南写的;根据监管部门要求,保全退费在一万元以上的变更申请。

  我一想他写给我的东西根本就是在忽悠我,一年之后我能取出钱,到时我利息没有本金不还要舍一万元?他们这不时误导我买这保险吗,如果是我自己写单子我也会发现不对劲的,我又23日去银行,但再次给我答复的是个人理财经理,他也说一年之后能取出来,他找了复印有两份的字样,是跟姚莉萍电脑上一样的内容,我要拿过来看,可他捏的死紧,说念给我听就可以了,这是他们银行内部的东西,不能落入他人,我说你们光口头上说,可合同不一样,他就很不耐烦的说,能一年之后取出来,这大银行还骗你不成,旁边的银行人员就说姚经理给我写了东西,我说写了但要加后备,要写上保证我一年后取钱不扣违约金和任何费用,这个经理叫我再找姚写,但今天不在要星期二才上班,我此时心里承受太大压力,我两个孩子上学,老公是建筑工人很辛苦的,为了两个孩子我什么都没做,没有土地了,,这钱也是今年我们的土地被全部征用了的钱,本打算存一年,以后孩子上学能用的,可是却成了十年,把钱冻结了,我该怎们办啊,到星期二还不知道姚加不加上不扣任何费用和违约金,如果写了的话,那么能不能起到法律保护作用啊?我又不知道应该跟哪些部门反应这些事,难道银行这样误导我们老百姓就没人管吗?今天无意看到这银行投诉绿色通道,希望你们能帮帮我,我该怎么办?谢谢

  投诉内容: 2008年家里老人至康桥邮政储蓄所存款时,有中国人寿保险的相关人员上前推销,要求其购买保险产品,声称5年期满后可以获得银行利息和分红,当时购买了4.2万元,2013年期满取款,结果只有利息的一半都没有。中国人寿如此不负责任的推销,让人作恶,推销的对象还是老年人。后打电线至中国人寿客服,多日后南汇点才打电话来问详细情况,后一直拖延到现在,未给明确答复。

  投诉内容: 2011年2月11号经工商银行大堂经理介绍购买的合众人寿的保险,每年交5000元,连续交5年,10年后可以取出大约40000元(当时是这么算的),购买时承诺如果需要可以随时全额取出本金,投保单上也未注明退保条款,2013年8月20日急需用钱,想取出本金(已交3年,合计15000元)时,被告知只能取出“保单价值表”上对应年限的现金价值(3年为11883.45元),与本金相差3116.55元,在客服的指导下我才在保单的背后看到“保单价值表”,保单是填写投保单并缴纳首批的保金后过了10天左右才交给我的,投保单上并没有相关的说明,3116.55元没了,客服的说法是损失了一部分,我不明白的是怎么损失的,就算是损失了也应该给我一份收据或发票或说明吧,总不能说钱没了就没了吧,我想要个说法!

  投诉内容:泰康人寿客户态度野蛮、到期给付手续混乱、违规销售!! 五年前在招商银行购买了泰康人寿的银保万能保险产品,当时销售人员承诺有高额收益,但到期后收益远不如预期承诺。更令人闹心的是,现在满期给付款拿都拿不到,连他们公司的服务人员都不知道怎么拿!!当初销售人员承诺,产品到期后,满期给付款将直接打入银行卡内。如今,这款产品已经到期,经多次查询银行帐户,未发现该笔款项,于是打电话给专管员秦馨,谁知对方称现在不管这个了,给了我们一个电话号码,让我们自己联系,结果对方又不接电话。

  无奈之下,我们拨打泰康人寿客服热线的接线员一听原委又让我们去找当时购买的银行,并说银行里有他们公司的驻点人员。可是几年过去了,当初的银行网点早已搬迁,不知去处。但是当我们进一步询问详细信息时,该接线员便态度恶劣,极不耐烦。买保险的时候就当你是上帝,要给付了就当你是讨饭的,泰康人寿的态度未免太可耻!!业务人员不作为、接线生不了解业务,如何为客户提供服务?!且保监会早就明文规定,保险销售人员不得在银行网点驻点销售或巡点销售,2249接线员的话恰好自相矛盾,是违规销售的铁证!!

  希望通过搜狐的投诉绿色通道能够帮助我们要回本该属于的钱,对于泰康人寿来说也许不算多少,但对于普通老百姓,每一分都是血汗钱!同时也希望泰康人寿正视自己的问题,提高服务素质,以负责任的态度尽快给我们一个答复,解决我们的问题,不要让“为广大客户提供从摇篮到天堂持续一生的全方位金融保险服务”成为一句笑话!

  投诉内容:建设银行北京分行云岗支行联合幸福人寿保险欺骗储户,办理保险产品。本想到建设银行办理理财产品,却被伪装成银行工作人员的保险推销员欺骗,购买了保险。存单变成了保单!在办理的时候,工作人员根本就没有这份理财产品是一份保险,并且未明确告知这个产品的缴费期是三年,保期是六年。并且欺骗我们说一年交三万,连续交三年,三年到期就可以取出本金和利息分红。并要求我们在接听客服回访的时候,所有问题均回答“是”!

  出于对建行的信任,保险单就放在家中,没有仔细翻看。过了大半年收拾家里物品的时候,发现了这份保险单,仔细一看才知道自己上当受骗了!!被恶意的欺骗了!!建行纵容幸福人寿保险公司欺骗储户的行为让人感到伤心!幸福人寿的恶意欺骗行为更是不可容忍!!!恳请搜狐理财频道为消费者主持公道!揭发幸福人寿保险公司的丑恶面容,还我们小老百姓一个公道!!

  投诉内容: 6月2号晚,20点45左右,我骑自行车正常行驶,被一同向汽车碰倒摔伤,出现胸闷头疼头晕呼吸困难等症状被120送到医院急救中心治疗,第二天转住院并报案泰康人寿,到16日出院。这期间,泰康人寿一直没有人去看望和说明有关情况。08年因住院手术查出有房颤,本人一直没有异常感觉,至这次摔伤前一直没有吃药打针治疗。这次住院共花费9300余元,医保报销6200余元,个人承担3100余元,向泰康山东分公司申请理赔,遭到拒赔,理由是不属于保险责任范围。对此,我很有意见,请求帮助!

  投诉内容: 2012年9月29日我前往郑州市工商银行郑州富田支行办理定期存款业务被大客户部经理李娜哄骗说银行新推出的保本型高收益理财项目,说利息比银行高,而且是保本型的,资金使用灵活需要周转时可以按80%的额度免费使用半年,还所赠送两份保险,当时并没有说时保险公司的理财项目,我还有异议问她他说没事的,这是银行和保险公司之间的业务,我只是受益两份额外赠送险而已。

  结果我近期需要用钱一问才知道本部不是,而是把我的定期存款变成了寿险业务,我要求退保被告知只能拿到32855元,我说那么临时周转呢,他们说不够两年不能享受,两年后享受也需要付利息,这些都是当时办理的时候没有说过的,随后查看保险单也不是我本人填写更没有我的签字,根部就不知道是银行存款变成了保险业务。希望可以解除保险合同退还本金,谢谢

  投诉内容:我于2007年1月7日在中国人寿保险公司广西分公司浦北支公司购买了三份“美满一生”分红型保险。当时业务员吴某说你存银行也是存,放保险公司也是存,保险公司的利息比银行高,有丰厚的回报,而且有分红,还有一份保障;比银行还方便,需要用钱时拿合同到保险公司办理就可以了。现我需要用钱买房,我到保险公司前台想取回我的钱,营业员说只能退回现金价值。

  之后我阅读了《保险法》等相关法律、法规后才发现浦北支公司业务员吴某在推销保险产品时存在跨大宣传、严重误导及违反相关法律、法规的行为:保险公司业务员推销业务时没有出示过产品说明书,没有按高、中、低三种演示,只按最高分红收益宣传该保险,我还保留了三份当时业务员发给的宣传资料为证据!在填写个人保险投保单时,个人资料信息都是业务员吴某写的,写好后,就指定我在什么什么地方签名,没有要求被保险人在个人保险投保单内亲笔签名,业务员知道我的三个儿子均在外地上班,为了自己的业绩,故意不告知不是被保险人亲笔签名的,保险合同无效。

  送达保险合同时也没有按要求解释合同条款,也没有说明在十天犹豫期,不合适可以全退;更没有说如果退保只得回现金价值;保险合同签订后67天,即是2007年3月14日不知出于何原因来找我做被保险人的补签名,这次也不是被保险人亲笔签名。业务员明知故犯,一错再错!浦北支公司也存在核查不严的责任;这三份保单,保险公司没有电话回访,更没有售后跟踪服务。

  另外,从保险合同的被保险人签名和补签名的时间上看,2007年1月1日和2007年3月14日三个人同时在外地回来签字和补签字 ,这是不符合实际的;而且2007年3月14日为正月二十五,试想,谁在外地上班,正月二十五还没去上班吗!?或者三个人为这补签名又专门跑一趟回来?这是不可能的!所以,签名和补签名,分明是业务员误导代签的。根据旧《保险法》第五十六条或新《保险法》第三十四条规定:“以死亡为给付保险金条件的合同,应经被保险人书面同意,否则合同无效。希望贵频道工作人员给予支持,帮忙反应协调保险公司退还相关资金。谢谢!

  投诉内容:保险公司不保险,放心理财难放心。忽悠客户还狡辩,商业欺诈招式新。上当群众擦亮眼,维法维权维公民。绿色通道济人困,盼望协助受骗人。

  本人2008年8月13日在吉林市中国建设银行(高新技术产业开发区支行)办理定期存款。建行工作人员(一个身穿建行工装,女性)过来问我办什么业务,我说想办个定期存款 ,那个工作人员就跟我介绍一个理财产品,说是跟存银行定期一样,但收益比存定期的利息要高,然后就跟我说:在银行存5年期(当年利率为5、85%),没有这个理财产品利率高,这个产品现月结算利率高于6%。只是5年内不能取,必须得等到满5年时才能连本带息取出来。

  你存银行没这个利息高,没这个划算。期间该工作人员只字未提涉及保险的任何内容,一直以为是银行的理财项目。听她这么一说,觉得还可以,反正也是闲钱,存那儿都一样,所以就按照她的指导下填写了几张表把10万元钱交给柜台办完了。也不知道自己已经买了一份保险,因为去银行存钱嘛,认为只要把现金给了柜台里面的工作人员就是最安全的。以前从来不知道银行有拉保险的人,也没听说过,后来回家也没去仔细看就放起来了。至今年8月份,5年终于到期了,因为妹妹患乳癌急用钱,我便拿出了这份所谓的“泰康保险公司放心理财财富版终身寿险(万能型)”合同存单去兑现,才发现我的10万元钱存5年却只有15816元的利息,利率只有3.16%,我不同意,工作人员竟然跟我解释这个产品的保本利率为2、5%,说我没仔细阅读合同内容,让我仔细看一下合同文本,(合同写得很绕口,我这个念过大学的人都看不懂),但明白一条就是所谓的5年连本带息取出根本就是无稽之谈,我从来没有想过要去银行买什么保险,我去银行是去存钱的,我认为以上这些行为是银行和保险公司联合起来骗人,当时并未如实向顾客解释清楚存款和保险本质的不同,这是很严重的欺骗行为,充分利用了普通百姓对银行的信任,这很明显是商业欺诈行为,是骗保行为,是极不负责任的行为,应当承担相应的法律责任。按保险公司算的利息我少得13434元,这是不能容忍的。我只想按当时利率5、85%取回我应该得到的本金和利息,没有过分要求。

  我这几天,天天上网查有关这方面的报道,我发现全国各地有许多和我一样遭遇的人,其中有许多是通过你们保险投诉绿色通道维护了自己的权益的,我也希望你们能帮帮我,同时也呼吁全社会都能重视这个问题,希望各位专家顾问能够帮我解决问题还我公道。强烈要求退还全部本息,保护老百姓的个人权益。急盼回复!谢谢!

  投诉内容:本人于2011年08月在杭州工商银行文苑支行办理取款,被一驻银行大厅的华泰人寿业务员陈素琴(09)忽悠买了该保险,陈口口声声说只要每年交10万、交满2年即可取回本金。然而2年后的今天我才发现需要交3年(共30万)、10年才能取回本金,强烈感觉受到了该业务员的误导和欺骗,但当时也没有录音证据、又对银行比较信任,这种情况该怎么办?如果退保损失巨大,请问怎样才能全额退保、或有减少损失的途径?

  投诉内容:谢谢在“7月的投诉情况报告”中第十份登出了我的投诉。我见第一和第三十一两份诉求问题已解决,但不知我的诉求结果如何?现补充一些情况供参考:我找过中国人寿广东分公司 (办公大楼位于佛山禅城岭南大道)的喻经理,但他完全不认账,不承认误导,还要我提供证据如录音,或金玲(此人早已辞职离去)签字等,还说是对等双方签下的合同。我当然不会有证据,因为当年签那合同的双方根本就不对等。金玲清楚一切,却为了提成故意误导。后又很快消失。而我却什么都不清楚,还被故意拖延,失去十日退保期。可恨他们针对老年人的养老金下手,又利用了老年人金融知识少的弱点。正因为07 ,08年骗保事件太多,后来才有了保监会09年的3号令和一系列的规范文件(可惜我目前才看到)。现知道上当受骗了,又提不出证据,难道在已亏损很大的情况下,我就退不回自己的本金?我现在才明白,按现金价值表算,我永远都是巨亏,除非等到年满75岁,我才能拿回本金(2026年)。这是怎样的陷阱啊?何况,这是个身故险,我没有直系亲属需要保,保自己完全没用,没必要。这事多荒唐。谢谢!

  投诉内容:工行银行存钱被误导购买人保寿险盛世富贵两全保险,要求全额退保。 2011年7月11日我父母上工商银行存款,银行业务员极力推荐父母办理人寿保险盛世富贵,本着对该行的信任,加之银行业务人员保证有丰厚的收益,利息比银行定期要高,还有红利,并且用钱可以随时取,在不清楚厉害关系的情况下父母办理了该业务。当时根本就没有告知中途退保还会有很高的损失,还有交五年十年后取。

  父母是老实巴交的农民,因为今年身体不好,所以想等到缴费期吧钱取出来,却被告知中途退保会损失四千多元,两万块钱让其白用两年还要再损失四千多元使父母十分气愤和不能接受,我多次打电话向中国人民人寿保险讨要说法,工作人员态度恶略,我又向河南保监会反应该情况,保监会工作人员表示要出示银行工作人员承诺的书面证据!无奈,只好不了了之,现在我十分气愤和痛心,难道就没有办法能够解决这个问题,广大受害人民只能忍气吞声,接受损失?希望这个平台能为我讨要说法!

  投诉内容:2008年的5月,中国人寿保险公司业务员田华的丈夫刘永强(直到现在2013年6月,找到我家,说你家存款到期了,经查询存款单据确实到期了,加之又是邻村人,我比较相信他,把相关资料给了刘永强,他帮忙从银行把存款的利息取出,送到我家中,在投保人家中,刘永强开始展开了一套精心设计的骗局:刘永强对投保人讲: 1,现在有个叫国寿金彩明天两全的产品,这个利率最低也比在银行存款利息高,而且每年有分红,性质和银行一样,但比银行分的钱多。以此利用投保人对银行的信任为切入点!

  2,我对刘永强说,自己不打算买这个产品,我家的钱准备等儿子毕业后要给儿子买房用的,但刘永强说,买房不要紧,什么时候取钱都行,我问:取的时候不扣钱吗?刘永强明确回答:不扣!

  3,刘永强在推销后说过些天会有讲师的详细讲解,让我过去听听,几天后,刘永强开车上门接我和我爱人去高碑店大酒店里听课,当时讲师讲新产品:国寿金彩明天两全产品。说是一个理财分红产品。每年收益高于银行定期存款,他说,物价一年比一年高,您的钱不去理财,就会贬值,我们帮你理财,你的钱就会保值升值,只是强调收益肯定高于银行的定期存款(所讲内容说成了理财,其实是在推销保险)接下来介绍国寿金彩明天两全旗下的缴费方式: 缴的钱越多,对应得到的礼品价值就越大,有明确讲缴多少钱对应的都有什么样的礼品,当时的礼品有毛巾被,床单,电饭锅,自行车,洗衣机等。

  入保后,第一年缴费10万,就当时礼品,给三辆自行车和一条毛巾被!(通过礼品诱导投保人) 而根据保监会2010年颁布的《关于加强人身保险产品说明会管理的指导意见》,各公司应合理选邀参加产品说明会的对象,应当向被邀请人明确产品说明会的举办目的,保险公司不得以赠送高价值礼品的方式或者其他方式诱导客户购买保险产品。

  4, 我想,存人寿保险要比存银行划算,因为刘永强讲利息比银行高,每年分红,最重要的是想什么时候取就什么时候取,不耽误给儿子买房。存银行不如存中国人寿,所以就签了合同,合同分三年,每年存10万,共30万。在2008年存了10万之后,我有所担心,想中途取出,但却被刘永强告知,现在取出需要扣除4万(当时业务员并没说扣除什么费用),吓得我六神无主,只好继续存钱。我问刘永强:不是随时用随时取吗?他说:三年期存满之后过个几年就可以随时用随时取。以此打消我的疑虑!(由于农民背景,对法律、保险业务毫不了解,只得听信刘永强所讲内容)

  5,在之后的时间里,我的疑虑并未消除,曾多次致电或到刘永强家中询问:他总是回复一句话:什么时候用什么时候取。最后一次2012年10份取钱之前,还问刘永强取钱问题,他还一直讲:什么时候用什么时候取 6,签订合同时候业务员告知我可以为儿子(年满18周岁)-被保险人签字!当时被保险人正面临高考,对此事毫不知情!

  投诉: 1,业务员未讲退保风险,不提现金价值.,更没告知中途取保将会扣费,反而说成随时可取,中途取保不会扣费;公司产品推介会上发的产品说明书上无退保说明.无现金价值说明。该公司业务员和保险人违反了《保险法》第17条:保险人应当向投保人说明合同的内容。 2,签订合同中,2008.5.18年满18周岁的被保险人不是亲自签字,挂牌香港(之全篇)而是在业务员的指导下,投保人代被保险人签字。该公司业务员和保险人违反了《保险法》第34条:以死亡为给付条件的合同不是被保险人签字是合同无效。《中华人民共和国合同法》第42条当事人在订立合同过程中有下列情形之一,给对方造成损失的(缔约过失),应当承担损害赔偿责任:(一)假借订立合同,恶意进行磋商;(二)故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况;(三)有其他违背诚实信用原则的行为。

  投诉内容:本车于2013年7.29号晚上9点发生碰撞,到现在至今中国人寿财产保险连云港中心支公司不给定损(中国人寿财扬州委托中国人寿财连云港中心支公司办理理赔事项),等了十几天等来的是拒赔两字,问其原因说现场有问题,现场有什么问题,可以请中国人寿财直接拿出证据来,拿不出证据来没有理由拒赔,况且,谁头脑不好有病啊,自己开车瞎撞啊,我车天天开上下班用的,本来单方事故不要交警证明,经常多家打听,单方事故都不用交警证明,可是人寿财必须要,现在我要解决的是尽快理赔,如果贵公司要拒赔,请拿出理由,拿出证据,没证据拒赔什么,你说现场不符,那你找个第一现场给我啊,怀疑核赔的人是不是有病,我于2013.5.10在中国人寿财产保险扬州支公司买了,三者险和车损险加不计免赔。现投拆中国人寿财产保险拒不出具定损单给以核赔,造成本人生活上受到很大影响,如果中国人寿财要交警证明我可以开,但是请帮忙核赔。

  投诉内容:2012年8月31日我到郑州市航海路中州大道的农业银行存款,在排队时一个银行的人员(当时不知道是保险人员),在银行内部设有柜台,向我介绍这款保险,当时那个人员说你的钱要是没什么急用,不如办理这个理财产品,她像问我介绍每年定存5000。一年利息大概能800多元,有宣传单页,而且这个利息在办理好十日内就可以收到,可以取出来也可以不取,不取的话会利息生利息。

  我当时觉得这个挺好。更重要的是她说这个存钱非常的灵活,需要存五年,如果中间需要用钱,随时可以把钱取出来,如果不想存五年的话中间任意时间即可中断这个合同。一直强调非常灵活,不会压资金,我想那挺不错的,而且这个在银行内部也有柜台,如果是属于骗人的,银行应该不会让在里面。当时我妈妈也在,也觉得这个可以随时存取,挺好的,就办理了。后来大概十几天后我去市区其他农业银行,查询不到这个存款和利息,我就到当时的农业银行去询问,当时那个业务人员不在,银行内部的值班经理在,我当时就问他这个生命人寿能不能保证收回本金,那个人员说放心吧,没有问题,我反复问了几句,那个银行人员都说没问题,可惜的是当时他的工号我没有记住。后来想取利息,业务人员说只能取出来300,我想着跟原来的说法不一致,正好家里面盖房子也需要钱(当时盖房子四处借钱,借了10几万)想着把5000取出来,业务人员就告诉我,这个必须存5年,中间不能取,更不能随便终止合同,否则没有本金,这不是明摆着骗人嘛,我说当时你可不是这样说的,你当时说这个很灵活可以随时存取,我才办理的,我现在需要钱,你又说没有这回事。一直没地方投诉,现在又到了要存款的时间了,我不敢再往里面存了,我担心到时候找不到我的这些存款,不存,我里面的5000元也不知道如何讨回。我现在不上班,自己在家带孩子,孩子才几个月,盖房子还欠了10几万,希望相关部门给予帮助解决,同时也希望银行不要再将这种骗人的理财产品放在营业厅内,让人误以为是银行里面的业务,从而上当受骗。

  投诉内容:1. 泰康销售员解联婷冒称银行工作人员故意把保险说成存折,误导投保人; 2. 保险公司伪造投保人签字:保单上所有的签字都非投保人本人,而且投保人也未委托任何人代签; 3.保险公司伪造回访电话确认的过程:泰康拨打的所谓投保人电话和接听电话的投保人和保单上的投保人没有任何关系。希望绿色通道能帮忙解决此事,更希望能将此事曝光以避免更多的人上当受骗,尤其是那些收入本来就很微薄,一辈子省吃俭用攒点养老钱的老人。

  投诉内容:我于2012年8月7日帮我父亲购买平安智胜人生终身寿险,业务员 姜洪良1020410105,张侃1020363077,保险项目包括主险:智胜人生(保终身),附加长险:智胜重疾(保终身),和附加一年期短险,每年交6000元,当时业务员介绍时说这个保单交10年就可以保终身及重疾,但是合同上交费年限却是写的不限,询问姜姓业务员,只是电话承诺,无法帮我追加合同,后打95511咨询,才知道交完10年后,还要继续扣除保障成本,而我们现在的保障成本一年就要交2000多,年龄越大扣的保障成本越多,这样的话如果我的保单账户没有钱了,保险合同也就终止了,也不会享受到他们所说的保障了。我现在要求退保,但是只能够退700多元。这是我不能接受的,请帮忙解决。多谢多谢!

  投诉内容:因为我的无知让泰康保险给误导糊里糊涂的做了一份保险,现在是看见很多类似我一样的遭遇却有心力不足只好求助于你们这个部门了,也想为了维护自己不要受到很大的损失希望以下我的投诉可以得到帮助。。。(2012年8月份我去青浦区华新镇建设银行存钱,这时走过来一个穿银行工作装的人员介绍说有并且利息比存银行高的一款理财产品,结果被误导购买保险,如果知道是保险,我肯定不会买,是职员一直在误导我,介绍说有并且利息比存银行高,每年存一万连存三年救你可以,我问我存好三年满了是可以取出来,她都说可以,就这样我糊里糊涂购买了这款泰康人寿金满仓b款年金保险,她在介绍产品的时候说这是理财产品,没有说这完全只是保险,而是误导我说存钱带保险然后每年可以分红,并且对中途退保等的损失即年金价值没有说明,在我做了这种保险单10天之内确实打过电话给我本人做为确保和回访,我有听过他们的电话录音,但当时我接电话的时候正比较忙,所以也没怎么听清就随口答了他们,最后我也有回答过不太理解,但她没有明确答复我就挂了。直到后来过了一两个月后感觉还是不太对劲然后自己打到泰康保险公司才了解到具体情况的,而且当时他们那里肯定也有我们通话录音记录。

  我受到了欺骗!泰康人寿保险涉嫌欺诈误导消费者。泰康人寿以高收益送保单为幌子忽悠储户投保。)现在一年期限快满了而我想退保也找过建设银行和做这个保险的人员几次了,最终的结果是我想退可以但只能退6000多回来,要么继续交保险,我坚决不同意才导致有了我现在的求助信。

  投诉内容:被保险人陈文霞于2012年1月20日购买8.8万保险,基本保险金额为93808元。2013年7月7日乘座本村非营小型普通客车发生交通事故身亡,保险公司只按一般身故9万多赔付。而没有按合同保额+红利之和的3倍赔付。理由是该车辆违反了道路通法。(超载核载7人实载9人其中有4岁孩子2名8岁1名)。所有保险公司里面没有把乘坐超载车定为责任免除。

  投诉内容: 08年6月23日到建设银行存款17000元。当时准备存五年期利率是5、85.被窗口负责办理存款的工作人员花言巧语的极力推荐让买中国人寿保险,她说比其它的利息都高。保值还有分红,五年后能拿回五六千,我就相信了她。今年六月二十四日到期取钱傻眼了。利息只有2200多,按5、85计算得少2700元。之后连续给保险公司打电话,她们就往后拖。希望得到您们的帮助讨回应属于我该得的那部分钱。深表感谢。

  投诉内容:2010年投保的时候再三问过业务员,业务员也问了相关领导,告知我本人保险交满十年就可以把十万元整取出,只要终止合约就可以取出。我一直也相信业务员的话,直到今天有一位业务员打电话提醒我要交保费了,我就顺便问了一句才知道这十万的本金是无论什么时候都不能取出的。所以我感觉自己被骗了。如果我现在不续保就会要白白被骗两万多元,我已经交了三万元整了。

  投诉内容:不告知细则 误导 忽悠 欺诈。我跟我对象于2011年6月5日在中国农业银行市中区支行存款时,在一名着制服名叫潘延玲的人员误导下购买金凤凰两全保险(分红型)D款,因为当时她着制服,我当时以为她是农行人员,后来知道是嘉禾卖保险人员,当时潘延玲介绍:这是一款理财产品,相当于零存整取。每年存1万,连存5年。每年5.6%的利息,外加每年分红,比存银行利息高多了。”当时潘延玲并没告知我们办理的是保险产品,而是说我们存钱会附送保险,我们所做的工作就是在他们填好的表里签个字就完了,手续很简单。为了以后存钱方便,潘延玲还帮我们办理了一张农业银行卡,以便每年自动划钱转账,最还赠送给我们了一个自动烧水壶。

  自始至终她没有告知我们办理是是保险产品,也没告诉这份钱中间不能取,否则会有很多的损失,更没有提及十年的事情。签字前我还反复问了潘延玲好几遍,如果我们中间取钱会不会有损失,她反问我们会有什么损失啊?让我们放心的就行,不会有什么损失的。业务办理完毕后,她把一份资料装进信封中,说以后拿着那个信封里面的东西去她们公司取钱的就行,自始至终没有给我们解释我们办理的是保险产品。我们走前还特意叮嘱我们,公司为了正规起见,会有一个电话回访,让我们回访的时候都答应是就行,说回访只是个形式,实际是以她说的为准。电话回访的时候,我对象还特意问了如果不到5年取钱的话会不会有损失,客服给我们的回答是让我们咨询当时给我们办理业务的人员,并没有直接告知中间取钱会有损失。

  后来我翻出资料查看的时候发现我们办理的是嘉禾人寿的保险合同,并且背面上写着保险期间10年!5年后取出的线元,我会损失一大部分钱,本金都回不来,我发现上当受骗了。我认为嘉禾人寿虚假宣传,把保险说成理财,说成储蓄,忽悠我,强烈要求退换我已经交的1万元本金(当时交了5000元,后来从银行卡自动划走了5000元)!

  投诉内容:08年区建设银行存款,被工作人员欺骗说买中国人寿保险比存款利息高。无风险保值。今年6月24日到期当时我发现利息只有两千二百多,当时人挺多。我说不对吧,工作人员说七八月份还有到时就不用来了。跟你打到卡里。最近去问他说没有了。大家都知道2008年存五年期利是5、85,这样就少得2700多。我们都是穷苦百姓这些钱对我来说是不小的数字。请您们帮助我维权。万分感谢。

  投诉内容:2012年2月,个人父母于上海银行存款时,被该公司业务员拉住,游说理财产品,承诺年化收益率5.6%,比银行利率高,上年纪的人被稀里糊涂的将存款变成了保险. 整个过程中未向老人说明任何保险风险,连风险提示语句均非保险本人填写,并未告知犹豫期,等保险相关事宜,老人整个操作过程中一直认为是理财产品而非保险. 老人之后并未接到任何相关回访电话,对此一概不知情,直到今年此事告知我之后,方了解保险内情, 个人认为该保险形式有骗保的行为,特此投诉!

  投诉内容:我于2012年9月到郑州市顺河路工行购买理财产品,但他们一个姓田的客户经理说帮我推荐一款理财产品,承诺每年每万元962元的利息,外加分红,可以复利计息,比银行利息高很多,在她的忽悠下,我买了3万元,可办完手续拿回到家后才发现是银行保险,过了2天后找他们要求退保,她是设法不给退,后劝说我改为1万元的保单,并说存5年后就可以连本带息一起取出来,利息也是蛮高的,所以我就回去了。今年5月,因我急需用钱,想退保,经咨询华泰客服才知道要10年后我的5万元本金才能取出来,并且取现只给兑付现金价值6000元,可当时那个客户经理可从来没跟我提退保时要损失这么多,交5年后还要放到10年才行,当初要知道这种情况就退保了。现在我要求华泰公司全额退还我的款项,否则向保监会投诉他们!

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